Сейчас выигрывают

Prev
Next

FAQ

КАК МНЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ?

Регистрация в казино займет у Вас всего 15 секунд:

  • Нажмите «Зарегистрироваться сейчас». Эта кнопка находится вверху справа. 
  • Выберите один из трех бонусов: он активируется сразу после Вашего первого депозита
  • Введите Ваш  e-mail или войдите через одну из соцсетей (при этом Вы автоматически соглашаетесь с Правилами и условиями казино);
  • Подтвердите согласие с Правилами и условиями: просто поставьте значок в необходимом поле (пожалуйста, ознакомьтесь предварительно с Правилами и условиями VulkanStars);
  • Нажмите на  «Регистрация».

Отлично! Добро пожаловать в казино VulkanStars! 

КАК НАЧАТЬ ИГРУ?

В нашем казино вы можете играть на реальные деньги и в демо-версии. Для того, чтобы разобраться в функционале, протестировать все игры и выбрать самые подходящие, подходит второй вариант. Вы можете начать игру даже без регистрации: просто зайдите в понравившийся слот, нажмите на кнопку «Демо» и начните играть. Вы получите неограниченные баланс и время. Для того, чтобы выиграть реальные деньги, просто зарегистрируйтесь и пополните игровой счет.

КАК ПОДТВЕРДИТЬ АККАУНТ?

Как только Вы зарегистрируетесь, ссылка для подтверждения будет отправлена Вам на почту. Просто перейдите по ней или скопируйте в адресную строку браузера. Во многих почтовых серверах есть встроенные фильтры, поэтому наше письмо может оказаться в папке «Спам». Чтобы не искать его там, добавьте нашу почту support@vulkanstars.com в список контактов.

ПИСЬМО ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ НЕ ПРИШЛО. КАК ЕЩЕ Я МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ АККАУНТ?

Прежде всего, проверьте, правильно ли вы указали свой e-mail. Если все верно, а письмо не находится даже в Спаме, то используйте функцию «Восстановить пароль». При этом аккаунт будет подтвержден автоматически.

  • Нажмите на кнопку «Забыли пароль?» на главной странице сайта.
  • Укажите Ваш  e-mail  и нажмите «Восстановить пароль».
  • В течение часа Вы получите письмо.
  • Перейдите по ссылке или скопируйте ее в адресную строку, чтобы восстановить пароль
  • Введите новый пароль, подтвердите его и нажмите на «Изменить пароль».

Если это не помогло, и Вы все равно не получили письма, обратитесь в нашу круглосуточную онлайн-поддержку. 

КАК МНЕ ВЫЙТИ ИЗ АККАУНТА?

Вверху справа есть кнопка «Выход». Советуем Вам в целях безопасности выходить из аккаунта перед тем, как закрыть в браузере вкладку VulkanStars.

Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ СВОЙ АККАУНТ. КАК МНЕ ЭТО СДЕЛАТЬ?

Для этого того, чтобы полностью аннулировать счет, удалив, в том числе, пользовательские данные (имя и пароль), напишите нам на support@vulkanstars.com.

КАКИЕ ВАЛЮТЫ Я МОГУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В КАЗИНО?

Вы можете открыть счет в рублях.

КАКИМИ ПЛАТЕЖНЫМИ СИСТЕМАМИ Я МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ?

В нашем казино доступно множество платежных систем, как международных, так и русских. Вы можете пополнять счет и выводить деньги при помощи банковских карт, различных электронных кошельков и терминалов. Получить более подробную информацию и выбрать подходящий именно Вам способ Вы можете в разделе «Платежный системы».

КАК МНЕ ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ?

Пополнение счета в нашем казино мгновенное и удобное. Просто зайдите в Кассу казино и выберите платежную систему. Затем укажите желаемую сумму пополнения и нажмите на «Оплатить». Далее просто следуйте инструкциям. Сразу же после оплаты деньги поступят на счет. Иногда, в зависимости от выбранной системы, может быть небольшая задержка (не более получаса). Если произошло что-то непредвиденное и деньги не поступили на баланс, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через круглосуточный онлайн-чат. 

КАК МНЕ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ?

Зайдите в Кассу казино, нажмите на «Оформить выплату» и выберите удобный Вам метод оплаты. Укажите данные в соответствующих полях и сумму вывода, а затем просто нажмите на кнопку «Получить». 

Я НЕ ПОМНЮ ПАРОЛЬ. КАК ЕГО ВОССТАНОВИТЬ?

Вы можете быстро и легко восстановить пароль. Просто нажмите на кнопку «Забыли пароль?» во всплывающем окне для ввода регистрационных данных. Затем укажите e-mail, который Вы используете в казино, и нажмите на «Восстановить пароль». Вам на почту придет письмо с ссылкой для восстановления пароля. Кликните по ней или скопируйте в адресную строку браузера, и Вы попадете на страницу восстановления данных. Укажите новый пароль, подтвердите его и нажмите кнопку «Изменить пароль».

Я ОФОРМИЛ ВЫПЛАТУ, НО ДЕНЬГИ ВСЕ ЕЩЕ НА СЧЕТУ. ПОЧЕМУ?

 Сумму вывода до 20 000 рублей Компания выплачивает на Ваш счет на протяжении 2-х следующих суток с момента подачи заявки, за исключением выходных и праздничных дней.

 Сумму вывода от 20 000 до 100 000 рублей Компания выплачивает на Ваш счет на протяжении 5 дней с момента подачи Вами заявки на вывод средств, за исключением выходных и праздничных дней.

 Сумму вывода от 100 000 рублей Компания выплачивает на Ваш счет на протяжении 14 дней с момента подачи Вами заявки на вывод средств, за исключением выходных и праздничных дней.

Я МОГУ ВЕРНУТЬ ДЕПОЗИТ?

Депозиты вносятся для игры в казино, поэтому выплата выигрыш – это главный способ получения депозита и прибыли. Согласно правилам, другие способы возвращения депозиты не предусмотрены.

 Для вывода средств зайдите в Кассу и выберите подходящий Вам метод оплаты. Если Вы не отыграли стандартный вейджер х3 (другими словами, если общая сумма ставок меньше, чем Ваш депозит умноженный на три) VulkanStars имеет право вычесть 10% (но не меньше 0,5$)  в качестве комиссии на проведение банковских операций. Если Вы использовали банковскую карту для депозита, сумма комиссии составит 20%. 

ЧТО ОЗНАЧАЕТ СТАТУС «МАСТЕР» В МОЕМ ПРОФИЛЕ?

В казино VulkanStars действует программа лояльности, по которой все наши постоянные игроки награждаются специальными игровыми очками (комп-поинтами или КП). Комп поинты легко конвертировать в настоящие деньги, на которые можно делать ставки и выигрывать. Свои первые комп поинты Вы получаете при регистрации, а потом накапливаете их, играя на реальные деньги. Их количество определяется суммой сделанных ставок. Коэффициент начисления комп поинтов отличается для разных типов игр:

  • 1/50 – слоты;
  • 1/100 – блэк-джек, покер, видео-покер;
  • 1/100 –рулетка;
  • 0 – баккара

 

Другими словами, за каждые 50$ ставок Вы получаете 1 комп-поинт. В зависимости от количества комп поинтов повышается Ваш игровой статус:

  • Новичок (от 0 до 10 комп поинтов);
  • Любитель (от 10 до 50 комп поинтов);
  • Опытный (от 50 до 500 комп поинтов);
  • Мастер (от 5000 до 25000 комп поинтов);
  • Легенда (от 25000 до 50000 комп поинтов).
  • Профи (от 50000 комп поинтов);

Подробнее о комп поинтах Вы можете прочитать в Правилах и условиях казино, пункт 29: 

КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ТУРНИРЕ?

Турнир – это соревнование с другими игроками, на кону которого стоят отличные призы. Вы играете в любимые слоты и одновременно сражаетесь за призы в комп поинтах. Принять участие могут абсолютно все: выберите турнир и начните играть в заявленные слоты. Цель – набрать максимальное количество очков и обойти соперников. Слева будет отображаться время до завершения и турнирная таблица, где Вы будете видеть Ваш рейтинг. В нашем казино есть ежедневные турниры (забеги на короткой дистанции) и еженедельные (настоящие марафонские сражения).

Подробнее о правилах и графике проведения читайте в разделе «Турниры». 

ИГРЫ НЕ ГРУЗЯТСЯ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Если игра зависла и не реагирует на Ваши попытки – обновите страницу и снова зайдите в игру. Если она все равно не открывается, тогда сделайте следующее:

  • Почистите кэш браузера;
  • Перелогиньтесь (выйдите из казино и зайдите снова);
  • Если чистка кэша не помогла, зайдите через другой браузер (например, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox).
  • Обновите Adobe FlashPlayer. (http://get.adobe.com/ru/flashplayer/)

ГДЕ НАЙТИ И КАК ПОЧИСТИТЬ КЭШ БРАУЗЕРА?

Кэш — это сохраненные копии просмотренных страниц, картинок, видео и другой информации.  При повторном открытии страницы загружаются уже из кэша браузера, а не напрямую с сервера. Это ускоряет доступ к данным и экономит время. В то же время это может мешать правильному отображению новых данных, поэтому время от времени кэш браузера необходимо чистить.

Для этого следуйте инструкции ниже.

Если у Вас INTERNET EXPLORER, то: Tools (Сервис) в строке меню - Internet Options (Свойства обозревателя) - General (Общие) - Temporary Internet files (Временные файлы Интернета) - Delete Files (Удалить файлы);

Если у Вас FIREFOX, то: Edit (Правка) в строке меню - Preferences (Настройки) - Advanced (Дополнительно) - Cache (Кэш) - Clear Cache (Очистить кэш).

Если у Вас CHROME, то: значок из трех полосок на панели инструментов - Tools (Инструменты) - Clear browsing data (Удаление данных о просмотренных страницах) - Clear browsing data (Удалить данные о просмотренных страницах).

Если у Вас OPERA, то: Edit (Правка) - File (Файл) - Preferences (Настройки) - History and Cache - Cache (Кэш) -  «OK».

Если у Вас SAFARI, то: «Правка» - «Очистить кэш-память» - «Очистить».

КАК МНЕ ОБНОВИТЬ FLASH PLAYER?

«Adobe Flash Player» это бесплатная программа для просмотра визуального и аудиоконтента. Чтобы обновить Flash Player, перейдите на сайт http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ и нажмите «Загрузить». Затем закройте браузер и установите программу.

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

Если Вы не нашли ответа, то свяжитесь с нами через онлайн-чат (белая кнопка вверху справа), оставьте заявку (зеленая кнопка справа сверху) или напишите на support@vulkanstars.com. Мы будем рады Вам помочь!